Politica de Retur
Dreptul dvs legal de a renunta la o comanda plasata prin efectuarea unui retur de marfa este reglementat prin legislatia in vigoare, respectiv Ordonanța de Urgenta nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta.
Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014 aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a vă exercita dreptul de retragere, adică să returnați produsul fără a vă justifică decizia.
În plus față de dreptul de retragere menționat mai sus, SC PACO BUSINESS EXPERTISE S.R.L. vă oferă posibilitatea să returnați produsele achiziționate de pe https://www.pacokids.ro pentru o perioadă de 30 zile de la momentul achiziționării si vă oferă facilitatea de a trimite returul dumneavoastră fără taxă de retur.
Dacă produsele pe care le-ați cumpărat nu sunt potrivite scopului pentru care le-ați achiziționat Paco Brand Family vă oferă posibilitatea returnării acestora în scopul schimbării sau rambursării contravalorii acestora.
Returnarea produselor:
Efectuați un retur online:
În cazul în care doriți să returnați produsul și să primiți contravaloarea acestuia, vă rugăm să ne trimiteți solicitarea pe adresa de email comenzi@pacokids.ro sau să completați formularul de retur https://www.pacokids.ro/formular-retur-produse cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, număr telefon contact, IBAN, nume titular cont bancar, nume bancă, adresă bancă ( în cazul în care produsele au fost achiziționate prin plata ramburs sau prin transfer bancar). Contravaloarea livrării către dumeavoastră nu se rambursează, acesta este costul unui serviciu realizat de o parte tertă (o firmă de curierat). Deoarece ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele noastre vom suporta costul transportului retur al produselor. In cazul in care comanda dumneavoastra a beneficiat livrare gratuita iar dupa returnarea produselor nu se mai indeplinesc conditiile de transport gratuit se va opri taxa de transport pentru livrarea initiala.
Pentru comenzile plătite cu cardul vă rugăm să ne trimiteți solicitarea pe adresa de email comenzi@pacokids.ro sau să completați formularul de retur (https://www.pacokids.ro/formular-retur-produse) cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, număr telefon contact.
În cazul în care doriți să schimbați produsul cu altul sau pentru probleme legate de garanție, va rugăm să ne trimiteți solicitarea pe adresa de email comenzi@pacokids.ro împreună cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, număr de telefon.
* Banii se virează în contul clientului în termen de 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Cele 14 zile se calculează din momentul procesării returului.
Dacă ați achitat comanda folosind cardul bancar, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014 aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a vă exercita dreptul de retragere, adică să returnați produsul fără a vă justifică decizia.
În plus față de dreptul de retragere menționat mai sus, SC PACO BUSINESS EXPERTISE S.R.L. vă oferă posibilitatea să returnați produsele achiziționate de pe https://www.pacokids.ro pentru o perioadă de 30 zile de la momentul achiziționării si vă oferă facilitatea de a trimite returul dumneavoastră fără taxă de retur.
Dacă produsele pe care le-ați cumpărat nu sunt potrivite scopului pentru care le-ați achiziționat Paco Brand Family vă oferă posibilitatea returnării acestora în scopul schimbării sau rambursării contravalorii acestora.
Condiții de retur:
1. Dreptul de retur și restituire a contravalorii produselor se aplică numai în cazul produselor conforme, adică acele produse returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, cu toate accesoriile și în ambalajele originale.
2. În cazul în care produsele sunt neconforme (defecte), returul presupune constatatarea și repararea sau înlocuirea produsului. În cazul în care produsul nu poate fi raparat sau înlocuit se restuie contravaloarea acestuia.
Info: Produsele care nu prezintă defecte și nu sunt însoțite de ambalajul original nu pot fi returnate!
Returnarea produselor:
Efectuați un retur online:
În cazul în care doriți să returnați produsul și să primiți contravaloarea acestuia, vă rugăm să ne trimiteți solicitarea pe adresa de email comenzi@pacokids.ro sau să completați formularul de retur https://www.pacokids.ro/formular-retur-produse cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, număr telefon contact, IBAN, nume titular cont bancar, nume bancă, adresă bancă ( în cazul în care produsele au fost achiziționate prin plata ramburs sau prin transfer bancar). Contravaloarea livrării către dumeavoastră nu se rambursează, acesta este costul unui serviciu realizat de o parte tertă (o firmă de curierat). Deoarece ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele noastre vom suporta costul transportului retur al produselor. In cazul in care comanda dumneavoastra a beneficiat livrare gratuita iar dupa returnarea produselor nu se mai indeplinesc conditiile de transport gratuit se va opri taxa de transport pentru livrarea initiala.
Pentru comenzile plătite cu cardul vă rugăm să ne trimiteți solicitarea pe adresa de email comenzi@pacokids.ro sau să completați formularul de retur (https://www.pacokids.ro/formular-retur-produse) cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, număr telefon contact.
În cazul în care doriți să schimbați produsul cu altul sau pentru probleme legate de garanție, va rugăm să ne trimiteți solicitarea pe adresa de email comenzi@pacokids.ro împreună cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, număr de telefon.
* Banii se virează în contul clientului în termen de 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Cele 14 zile se calculează din momentul procesării returului.
Dacă ați achitat comanda folosind cardul bancar, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.